“困难之时伸援手，排忧解难暖人心。”近日，大雁塔街道建苑社区、八一社区分别收到感谢信和锦旗，字里行间无不透露着对街道社区工作者们的称赞。
年以来，大雁塔街道坚持践行“离案工作法”，将办公桌搬到居民身旁，做好为民服务的每一件小事，用实际行动解决好群众急难愁盼。
离案服务解民忧
“树枝终于砍掉了，我们悬着的心总算放了下来，这下老人、小孩在院子活动也放心了。”建苑社区棉织厂家属院的王先生满意地说。
建苑社区工作人员接到棉织厂家委会反映，院子的树木折断、有发生倒塌的危险。工作人员现场查看后，发现确实有很大的安全隐患，于是立刻行动起来，拉警戒线、张贴安全提示、安排志愿者引导群众远离危险树木。同时，街道立刻展开行动，根据实际制定修剪方案，及时清理。经过一上午的砍枝、清运，安全隐患第一时间得以消除。
“没想到这么快就解决了我们担忧的事情，办事效率真高！”棉织厂家委会的赵姐满脸欢笑。
为民服务暖人心
11月26日，八一社区收到一封来自西影路36号家属院的退役军人家属张阿姨的表扬信，张阿姨在信中对社区工作人员尽职尽责的服务进行衷心感谢。
在社情民意调查中，张阿姨遇到了正在小区入户走访的社区工作人员苟晶晶，向其咨询政策流程。受此启发，苟晶晶联合同事，共同推出了“线上咨询+线下服务”办事模式，帮助群众解决生活中的大事小情。
目前。八一社区已拥有8支文体团队，先后举办了“大雁塔邻里节”系列活动9场，成功打造了“互助、和睦、友爱”的邻里文化。这些暖心的举动都被张阿姨看在眼里，记在心里，为此特意手写了这封感谢信送到了大雁塔街道。
社区党委书记何苗说：“居民群众的认可是对我们最好的褒奖，是居民群众对街道社区的认可和肯定，也是对我们服务工作新的鞭策和鼓励！”
今年以来，大雁塔街道各社区开展院落巡查超余次、庭院会议余次，走访特殊困难家庭余户，调解邻里、家庭等纠纷余件，化解物业与业主的矛盾纠纷余件，提供上门代办服务、公益集市等便民实事0余件。
