“请问，交大一附院怎么走？”“我们想去大雁塔，附近哪有陕西风味的饭馆？”2月21日上午，康雨彤和同事沿着长安中路徒步巡逻，短短十分钟，就有五拨人前来问路。她们热情地向大家指明方向，继续开展巡逻。
行至陕西融通军民服务社门口，停车场上恰好有顾客把购物车里的物品全部转移到了后备箱，同事高青赶紧上前，跟顾客打了声招呼，就匆匆把空购物车推回超市门口，交还给保安。
此外，挪移共享单车、捡拾垃圾、劝导不文明行为及沿街乞讨人员，对出店经营和占道经营行为进行提醒……这些都是康雨彤和高青的日常。
她们来自雁塔城管女子中队。这支队伍由15人组成，平均年龄25岁。因为着装统一、列队整齐、身姿挺拔，她们还挺惹人注目。“可能是女同志天然的亲和力起了作用，来问路和求助的市民很多。”中队负责人张荣介绍，“我们秉承‘柔性管理+贴心服务’理念，以口头提醒为主。”
前不久，一位市民张爷爷在小寨十字问路，细心的康雨彤发现他“穿着毛衣和居家裤，没穿外套”，顿时警觉，推测他“可能是走失老人”，第一时间向在别处巡逻的张荣报告此事。通过耐心询问，逐步引导老人说出家庭住址、电话号码等关键信息，她们最终将老人安全送回家。
每天，队员们分组从纬二街十字红雁塔便民服务驿站出发，途径长安路、小寨东路、翠华北路、育才路等路段，以小寨十字为中心，对景点、大型商超、医院周边进行不间断徒步巡逻，第一时间发现问题、第一时间解决问题、第一时间服务市民游客，变被动管理为主动服务、末端执法为源头治理。“队员每天平均步数达步左右，约13公里，相当于绕曲江池走两圈半。”张荣说。
她们还充分发挥红雁塔便民服务驿站的阵地作用，多次组织急救知识培训，丰富工作技能；在雨雪天向景点周边的游客发放一次性雨衣，送去贴心的问候。
据悉，雁塔区正在持续开展“争做文明人共建文明城”专项活动，以绿地广场、商业繁华街区、背街小巷周边及一、二类主次干道等区域为重点,组织开展市容环境集中整治提升行动，日均出动执法队员余人次，清理出店、占道经营余处，规范整治共享单车乱停放余辆，清理沿街“九乱”余处，打造整洁舒适、美丽宜居、规范有序的城市环境,提升群众幸福感和满意度。
